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李总当场拍板签合同,临走时塞给她一张健身卡:“我那健身房缺个会籍顾问,你帮我留意着?” 阿纯接过卡时,指尖触到对方掌心的老茧,突然想起王姐说的黄老术 —— 所谓统治,不过是让别人觉得你比他更在乎他的需求。
深夜的办公室只剩下她一个人。阿纯对着电脑整理客户资料,屏幕反光里映出自己的脸,眉眼间已经有了些王姐的影子。桌角的《道德经》还摊开着,某页空白处不知被谁写了行字:“真为别人,假为别人,到最后都成了真的。”
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她想起刚来时那个总爱说 “我觉得” 的自己,忽然笑了。打印机吐出新的简历,在月光里泛着柔和的白。下周一要面试的那个应届生,简历上写着 “擅长沟通”,阿纯想,或许该教他说 “我能帮您”。
阿纯的第一个万元提成到账那天,银行短信提示音在会议室响起。王姐正对着投影仪讲解季度报表,突然停下笔:“看来有人解锁了新技能。” 众人的目光齐刷刷射过来时,她指尖的钢笔在笔记本上洇出个墨点 —— 那是林墨转正后给的介绍费,跨境电商老板额外加了两千,说 “阿纯推荐的人连打印机卡纸都能笑着解决,值这个价”。
“知道为什么李哥能拿年度分红吗?” 散会后王姐把她叫到楼梯间,手里转着车钥匙,“他去年给开发区那个暴发户招保镖,不光要退伍兵,还得会给宠物狗剪毛。你以为是老板爱狗?是他小三怕狗,得找个能镇住场面又会服软的。” 风从安全通道灌进来,掀起王姐的丝巾,“钱从来不是按岗位算的,是按你看透多少人心算的。”
阿纯开始研究客户的咖啡杯。贷款公司王总总把美式喝成黑泥,说明他需要 “严苛” 的形象;殡葬李总总用印着孙子照片的保温杯,显然吃软不吃硬。她在记事本上画满符号:红圈代表控制欲,蓝三角是虚荣心,最常见的还是灰圆点 —— 那是对 “稳定” 的集体焦虑。
六月的暴雨夜,安徽姑娘突然打来电话,哭得上气不接下气。她在贷款公司做了半年前台,发现老板偷偷用客户信息放贷,想辞职又怕找不到下家。阿纯打车穿过大半个城市,在便利店找到蜷缩在角落的女孩,她指甲缝里还留着撕快递单的纸屑 —— 那是帮老板销毁证据时蹭的。
“我给你找个新地方。” 阿纯买了两碗关东煮,看着女孩把鱼丸吞得急,“汽车城的 4S 店缺个库管,不用跟人打交道,盘点时仔细点就行。” 女孩抬头时睫毛上还挂着汤珠,阿纯忽然想起王姐说的 “红脖子”—— 老家对没见过世面的人的称呼,她爹总说 “穿了西装也变不成城里人”。
第二天阿纯去找 4S 店老板,对方连连摆手:“库管够了,我缺的是能逼客户贷款的销售。”
“您展厅里那辆顶配 SUV,三个月没卖出去吧?” 阿纯翻开记事本,“买得起这价位车的,不是要面子的老板,就是想炫耀的拆迁户。您不如设个‘首席试驾官’,让客户觉得自己不是来买车,是来当评委的。” 她顿了顿,指尖点在灰圆点上,“就招个嘴甜的小姑娘,专夸客户懂车,顺带提句‘贷款能留着现金周转’—— 谁不爱被捧着?”
老板眼睛亮了。安徽姑娘成了 “首席试驾官” 的那天,穿着 4S 店的制服,站在车旁还是会紧张得扣手心,但当客户说 “这颜色太艳” 时,她会笑着说 “大哥您戴金表配这色,停车场里一眼就能认出您的车”。第一个月她就卖出三辆 SUV,提成比前台翻了倍,给阿纯寄来的家乡茶叶里,夹着张纸条:“我还是怕跟人吵架,但我知道怎么让他们高兴了。”
阿纯捏着纸条在茶水间发呆,李哥凑过来抢她的茶叶:“看,红脖子穿了新鞋,还是爱趿拉着走。” 他往自己杯子里倒了大半,“上周我给拆迁村招保安,特意挑了几个看着凶的老头。你猜怎么着?他们把业主扔的快递盒攒起来卖废品,钱还平分 —— 本性难移,但这不耽误他们把小区看管好。”
微波炉 “叮” 的一声,阿纯发现自己的饭盒排在最前面。实习生小张跑过来帮她拿筷子,腰弯得比当年的自己还低。桌上的手机震了震,是条陌生短信:“我是林墨的同事,听说你能帮人找工作?我想换个能准时下班的,我妈得了糖尿病……”
她突然想起王姐给的那本《道德经》,某页被折了角:“虚其心,实其腹”。原来古人早把道理说透了 ——人要的不过是填满肚子的饭,和被捧着的心。激发需求哪里是什么潘多拉魔盒?不过是把藏在肚子里的饿、心里的慌,摆到台面上罢了。
中秋前的庆功宴设在旋转餐厅,阿纯坐在王姐身边,看着李哥给客户敬酒时的侧脸,突然明白这行的真谛:人力资源?不,是人心资源。就像她给那个糖尿病患者找的小区便利店夜班,既能照看母亲又能赚外快;给暴躁老板招的助理,擅长在他摔杯子前递上创可贴。
“下个月去三亚团建,业绩前三的能带家属。” 王姐举杯时,项链上的钻石在灯光下晃眼。阿纯看着窗外渐次亮起的车灯,像串被点燃的需求链,每盏灯下都有个等着被满足的人。
手机又响了,是条转账提醒,附言 “试驾官提成”。她笑着回了个 “收到”,然后点开那个糖尿病患者的简历 —— 或许可以跟便利店老板提议,增设个 “夜间送货” 服务,专门送常用药。
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